في هذا المقال سنلقي نظرة على بعض التكتيكات والطرق التي يجب على كل شخص يدير متجراً على الإنترنت أن يطلع علىها، نعلم أن إدارة متجر إلكتروني هي استراتيجية طويلة المدى للنمو، ومن المهم التعرف على الفرق بين الإستراتيجية والتكتيكات. يجب تحديد الأهداف والاستراتيجية والتكتيكات بهذا الترتيب – على سبيل المثال، لنفترض أنني أدير متجراً لملابس الأطفال:

الهدف: هو الوصول إلى 1000 من أصحاب منتجات ألبسة الأطفال في قاعدة البيانات

الإستراتيجية: حصلت على ملابس الأطفال!

التكتيكات: مبيعات خاصة، منشورات المدونة، النشرة الإخبارية الأسبوعية، جائزة اللباس الجميل للأطفال، تطبيق للجوال.
التكتيكات هي الإجراءات التي تتخذها لتنفيذ إستراتيجية. ولكن ما هي بعض
التكتيكات الشائعة التي يمكنك استخدامها كجزء من استراتيجية “الصورة الكبيرة”؟

إليك أفضل 10 تكتيكات لكسب المزيد من العملاء لمتجرك عبر الإنترنت.

  • عقد البيع

الخصم ليس إستراتيجية طويلة المدى ولكن يمكن أن يكون فعالاً للغاية في جذب عملاء جدد إلى متجرك. اكتشف تكلفة اكتساب العميل ومن ذلك، مقدار الخصم (على كمية محدودة من الكمية / المنتج) الذي يمكنك تقديمه من أجل اكتساب عملاء جدد – ثم أعلن للعالم عبر وسائل التواصل الإجتماعي ومدونتك.

  • ابدأ بمسابقة

    يمكن أن تكون المسابقات وسيلة ممتعة لنشر متجرك ومنتجاتك ولكن تذكر أن تجعل المنافسة هادفة لعلامتك التجارية.
    لا تقم بمسابقة “حيوانات أليفة لطيفة” إذا كنت تبيع ملابس أطفال! اقترح على المشاركين حث أصدقائهم على المشاركة، انشر المسابقة على جميع وسائل التواصل الإجتماعي، اجعل نتيجة المسابقة جائزة قيمة.

  • وزع عينات مجانية

    كلما زاد ما يمكنك فعله لتقليل الحاجز أمام العميل لتجربة منتجاتك، كلما كان ذلك أفضل. قد لا يكون هذا منطقياً من الناحية الاقتصادية اعتماداً على منتجك، ولكن الأمر يستحق المحاولة إذا كانت تكلفة تقديم عينة مجانية منخفضة.

  • ابحث عن شريك

    يمكن أن تكون الشراكة مع شريك بحيث يكون غير منافس لك ولمتجرك طريقة فعالة للغاية لاكتساب عملاء جدد.
    يمكن أن يكون هذا شيئاً بسيطاً مثل تبادل حركة المرور – الشراكة مع موقع شديد الإقبال في مجال عملك، ووضع لافتة لجذب حركة المرور إلى متجرك، ودفع للشريك إما جزءاً من إيرادات عربة التسوق أو رسوماً ثابتة مقابل الحصول كل عميل عن طريق الشريك.

  • كتابة محتوى مدونة مستهدف

    إنه ليس حلاً سريعاً، ولكن كتابة محتوى موثوق ومثير للاهتمام في نطاق متجرك عبر الإنترنت سيحقق أرباحاً ضخمة على المدى الطويل. سيساعد المحتوى المستهدف في تعزيز مُحسّنات محرّكات البحث لموقعك لجذب عملاء جدد بشكل جيد، كما سيشجع الزوار الحاليين على مشاركة المحتوى الخاص بك بشكل أكبر.
    يجب أن يحتوي كل متجر عبر الإنترنت على محتوى مدونة كجزء من إستراتيجيته التسويقية!

  • تقديم منتج / خدمة جديدة

يبدو الأمر واضحاً، لكن الطريقة الفعالة للغاية لالتقاط شريحة عملاء جديدة بالكامل هي تقديم منتج أو خدمة جديدة              بالكامل! لا يحتاج هذا الأمر إلى التعقيد، فقد يكون ببساطة إعادة تحديد موقع أو إعادة تغليف أو حتى إعادة تسعير منتج موجود.

  • الإعلانات

    إنه أحد أبسط أشكال توجيه الناس إلى منتج أو خدمة، لكن لا تنسى الأمر! جرّب إعلانات غوغل حيث يمكنك ضبط استهدافك واختيار المبلغ الذي تريد إنفاقه.


  • المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

    في زمن وسائل التواصل الاجتماعي، لا يقتصر التسويق الفعال على جذب الأشخاص إليك – بل يتعلق بالمشاركة في القنوات التي يشارك فيها عملاؤك سواء كانت فيسبوك أو تويتر أو انستغرام أو سناب شات أو أي منصة.
    اختر الوسائل المناسبة لنشاطك التجاري وشارك بشكل فعال – تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست موجودة لتوجيه الأشخاص إلى متجرك فقط، بل إنها موجودة أيضاً لمساعدتك في إنشاء قصص حول نشاطك التجاري يمكن للأشخاص مشاركتها مع الآخرين.

  • تحفيز الشراء الأول

    قم بتحسين الصفقة للمشترين لأول مرة وستزيد مقدار التحويل من الزائر إلى العميل. تقدم بعض المتاجر عبر الإنترنت خصماً صغيراً على عمليات الشراء لأول مرة، والمفتاح هو جعله ملموساً وواضحاً ما سيحصل عليه العميل إذا اشترى الآن.

  • الإقتراحات

    الطريقة الأفضل والأكثر قيمة لاكتساب العملاء هي عندما يقوم العملاء الحاليون بإقتراح صديق.
    عندما تعمل هذه الطريقة بشكل جيد حقاً، يتم إجراء جميع عمليات التسويق بواسطة العملاء الحاليين مما يعني أنه يمكنك التركيز على تشغيل متجرك عبر الإنترنت بدلاً من قضاء الوقت في جلب الأشخاص إليه.

    إن أبسط طريقة للقيام بذلك إذا كنت تدير بالفعل متجراً عبر الإنترنت هي باستخدام برنامج التسويق بالإقتراح – سيساعد ذلك في أتمتة العملية التي يتم من خلالها تشجيع العملاء الحاليين ومكافأتهم لإخبار أصدقائهم عن متجرك عبر الإنترنت.

تم النشر في: زيادة عدد الزبائن